Autoilu - Autovuokrauksen opas Kanarialle

 

28.11.2019 14.00

Tulosta PDF

Playa del ingles – M. Aaltonen
Tämän artikkelin tarkoitus ei ole pelotella matkaajia, jotka suunnittelevat auton vuokraamista Kanarialla. Haluamme vain tuoda julki eräitä kokemukseen perustuvia seikkoja, jotka huomioimalla et pilaa lomaasi ikävillä yllätyksillä autoa vuokratessasi.


Kanarialla on yksi maailman suurimmista vuokra-autokannoista suhteessa saarien pinta-alaan. Useat matkaajat ovatkin ottaneet tavaksi vuokrata aina auton Kanarialle saavuttuaan, sillä onhan lentokentällä myös monta autovuokraamoa, josta vuokraamalla auton säästä taksimatkan hinnan.

Ajoittain saattaa kuitenkin käydä niin, että yksittäistä matkaajaa saatetaan yrittää hieman vedättää autonvuokraamisen yhteydessä. Tässä artikkelissa kerron itse havaitsemaniani vedätyksen eri muotoja, joita olen havainnut kuluneen neljän vuoden aikana vuokratessani autoja kymmeniä kertoja.

Vedättäminen on todella yleistä, sillä esimerkiksi oma kantavuokraamoni kokeilee myös omaa tarkkaavaisuuttani säännöllisesti.

Seuraamalla artikkelin ohjeita, vältyt todennäköisesti ongelmilta.Vedätykset voidaan jakaa useampaan kategoriaan jotka ovat pääpiirteittäin seuraavat:


Auton kunto

Kuvaa aina auto ohessa olevalla (kuvat oikealla) tyylillä ympäri ja sisältä, jotta voit riitatilanteessa todentaa auton kyljissä olleiden naarmujen olleen olemassa jo ennen kuin sait auton itsellesi. Suomalaisia on joutunut vuosien saatossa maksumiehiksi autojen naarmujen johdosta, joita hyvin todennäköisesti ei ole aiheutettu vuokra-aikana.

Useimmiten valittamalla naarmuista vuokraamot yrittävät laistaa takuusumman palautuksen. Esimerkiksi viime vuonna eräs innokas autovuokraamotyöntekijä San Agustinissa kertoi, etten voi saada takuusummaa takaisin, koska vuokraamassani autossa on niin paljon vaurioita jotka ovat syntyneet, kun auto oli minulla. Kysyin voisiko hän näyttää kaikki uudet vauriot ja hän suostui. Kiersimme auton ympäri, jossa todella oli uusia kolhuja, joten totesin, että auto tosiaan näyttää kolhitulta.

Tämän jälkeen kerroin kohteliaasti myyjälle, että hänen huijausyrityksensä voisi toimia paremmin vaikkapa likinäköisille ihmisille. Havaitsin näet kolhitun auton rekisterinumeron olevan eri, kuin vuokraamassani autossa, vaikka väri ja malli täsmäsivät. Tämän jälkeen sain takuusumman takaisin.


Polttoaineen määrä

Useat vuokraamot eivät anna autojaan asiakkaille tankki täynnä, vaan ne ovat vajaita. Itse olen saanut useasti auton, jossa polttoaine on mittarin mukaan ollut loppu ja olen ajanut suoraan bensa-asemalle. Tämä ei ole laitonta, mutta saadessasi tyhjällä tankilla olevan auton, sinun on hyvä muistaa, ettet oikeastaan voi palauttaa sitä tyhjänä bensiinin loppumisen pelossa, sillä sinulla luultavasti ei ole bensakanisteria mukana.

Mikäli palautat auton tankki täynnä, vaikka se olisi ollut sinulle annettaessa puolillaan, et saa todennäköisesti mitään hyvitystä. Pidä huoli, että polttoaineen määrä on kirjattu vuokrasopimukseen ja tarkista määrä heti auton saadessasi. Jos määrä ei täsmää, älä aja autolla ennen kuin oikea määrä on kirjattu molempien osapuolten sopimukseen.

Ota aina kuva auton mittaristosta, jossa näkyy polttoaineen määrä. Yksi yleinen vedätys on ajaa auto ylämäkeen ja ottaa palautus vastaan tasaisella, jolloin asiakkaalta saadaan vedätettyä ylimääräistä polttoainetta autoa palautettaessa. Autojen mittarit nimittäin näyttävät eri määrää, riippuen siitä, onko auto tasaisella vai mäessä.


Luottokorttivakuudet


Itse jokainen päättää miten käyttää luottokorttejaan tai käteistään, mutta en suositelle koskaan käyttämään luottokorttia autonvuokraamisessa. Jos joku yhtiö vaatii luottokorttia, on syytä kysyä miksi? Nykyään saarella toimii useita vuokraamoita missä selviät käteismaksulla ja talletuksella. Alan suurimmista ketjuista jopa Hertz on lopettanut vaatimasta luottokortille tehtyä katevarausta asiakkailtaan ja hyväksyy sadan euron käteisvakuuden.

Luottokorttien katevarauksien ja tilisiirtojen suhteen tulee olla erittäin tarkka, sillä mikäli vuokraamo on veloittanut sinulta vaikkapa satojen eurojen takuun, et aina pysty todentamaan saman päivän aikana onko summa siirretty takaisin tilillesi. Tämä on ongelma, koska usein auto palautetaan samana päivänä Suomeen lähdön kanssa, joten asiasta reklamointi muutaman tuhannen kilometrin päästä on hankalaa. Itse maksan vuokraamoon aina maksimissaan viidenkymmenen euron käteisvakuuden, jonka saan heti takaisin autoa palauttaessani.



Auton malli


Monet liikkeet kertovat autoa kysyessäsi, että heillä on tällä hetkellä todella vähän autoja ja suosittavat sinua heti varaamaan auton. Mikäli todella varaat auton, kirjoita itselleni ylös tai ota valokuva esitteestä, mistä käy ilmi autotyyppi, josta olet alustavasti sopinut. Oma vuokraamoni päivitti sopimani auton vuosimallia (tosin veloituksetta) viisi vuotta vanhempaan malliin, vaikka olimme sopineet uudemman mallin vuokraamisesta. Palautin tosin auton seuraavana aamuna sen huonon kunnon vuoksi…



Hinnat


Autovuokraamojen hinnastoissa pyritään oman kokemukseni mukaan huijaamaan lähes aina, varsinkin inglesin alueella. Saatat nähdä mainoksissa mitä erilaisempia päivähintoja eri autoille, mutta niillä ei ole mitään tekemistä itse vuokrahinnan kanssa. Halpojen päivähintojen päälle tulevat monimutkaiset vakuutukset, alv, yleislisä yms. Selvitä aina ennen vuokraamista mikä on todellinen vuorokausihinta, äläkä ikinä aja autolla metriäkään ilman täysvakuutusta, eli fullinsurancea!


Vakuutukset


Minua on yritetty huijata vakuutuksissa Kanarialla noin parikymmentä kertaa. Kanarialla on mahdollista vuokrata auto hyvinkin halvalla ilman vakuutuksia, jolloin joudut itse hankkimaan vakuutukset. Tätä en suosittele kenellekään, jollet ole todella hyvin perehtynyt asiaan. Saatat myös vahingossa itse suostua tähän menettelyyn, jos et ymmärrä, mitä sinulle vuokraamossa kerrotaan. Joten jos et tiedä mitä autovuokraamon työntekijä puhuu sinulle, älä vuokraa sieltä autoa! Katso erikseen kohta kommunikointi.

Hyvin usein vuokraamot unohtavat merkitä sopimasi vakuutukset vuokrapaperiin, varsinkin täysvakuutuksen. Itselleni on tapahtunut näin yli kymmenen kertaa, mutta koska luen paperin jokaisen kohdan aina huolella, olen huomauttanut asiasta, kun tarvetta on ilmennyt. Tällöin asiakaspalvelija useimmiten pahoittelee ja kertoo unohtaneen täyttää vahingossa juuri sen kohdan tai kehuu sinua hyväksi kuskiksi todeten, ettet tarvitse vakuutusta, koska olet varmaankin hyvä kuski. Tähän lankaan ei saa mennä, vaan vaadi aina vuokrasopimukseen merkintä tarvittaessa erikseen jossa lukee: Fullinsurance ja selvitä paljonko on maksimikorvausvastuusi vahingon sattuessa.

Halpojen vakuutusten taustalla on usein merkittävä omavastuu, jonka paikallinen tuomioistuin voi määrätä sinun maksettavaksi vahingon sattuessa. Tämä päätös on nykyään suoraan ulosottokelpoinen Suomessa, joten älä ota tarpeetonta riskiä itsellesi ottamalla halvimman vakuutuksen, jolla säästät muutaman euron vuorokaudessa.



Vuokrasopimus


Mikäli olet havainnut sopimuksessa jotakin erikoista ja pyydät myyjää tekemään siihen oikeat merkinnät, pidä huoli, että molempiin papereihin tehdään samat merkinnät. On tavanomaista, että väärä bensamäärä oikaistaan vain sinun sopimukseesi, jolloin autovuokraamolle jää toinen versio.

Palauttaessasi autoa vuokraamossa saattaa olla eri työntekijä, joka ei välttämättä puhu mitään tunnistettavaa kieltä ja näyttää vuokraamon lappua, jonka mukaan polttoainetta pitäisi olla enemmän tankissa. Tällöin asia on hankala selittää sillä, että aiempi työntekijä korjasi määrän vain toiseen lappuun. Kun toiselle työntekijälle yritetään soittaa, hän tuskin vastaa. Pidä huoli myös siitä, että vuokrasopimuksessa on selkokielellä sen henkilön nimi, kenen kanssa olet vuokrasopimuksen tehnyt.


Kommunikointi


Jos vuokraamotyöntekijä ei puhu kanssasi samaa kieltä, älä vuokraa mitään, sillä et voi oikeasti tietää mitä olet sopimassa. Kielimuurin muodostuessa esteeksi käytä matkatoimistoja tai tulkkia vuokratessasi autoa. Osa vuokraamotyöntekijöistä saattaa alkuun puhua hyvää englantia, joka vaihtuu vuokrasopimuksen sisällöstä kysyttäessä Katalonian ja Espanjan sekoitekieleksi, varsinkin vakuutuksista kysyttäessä. Mikäli joudut tämän kaltaiseen tilanteeseen vaihda välittömästi vuokraamoa, sillä kyseessä on todennäköisesti huijausyritys. Kanarialla on lukuisia hyvää englantia puhuvia työntekijöitä autovuokraamoissa.


Ps. Tämän artikkelin luettuasi voi tulla mieleen, ettet aio vuokrata autoa lainkaan lomareissullasi. Se ei ole tarkoitus, vaan tämän kirjoituksen idea on auttaa sinua kiinnittämään huomiota oikeisiin asioihin, kun suunnittelet auton vuokraamista. Jos et tiedä mistä aiot autosi vuokrata, tai haluaisit kuulla luotettavista vuokraamoista, suosittelen menemään johonkin suomalaiseen ravintolaan ja kysymään neuvoa. Ravintolahenkilöstö kuulee parhaiten viimeisimmät huijaukset ja puijaukset, varsinkin mikäli ne ovat kohdistuneet suomalaisiin. He osaavat myös neuvoa luotettavat tahot oikeastaan minkä tahansa asian suhteen Kanarialla.

Artikkeli nro. 9
Julk. 27.11.2017
Kuvat ja teksti: M. Aaltonen
  61 / 512  


Keskustele tästä Asiaton sisältö